Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w sklepie samehity.pl.
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

────────────────────

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem.

Dokładny czas realizacji może być podany również na stronie produktu.

────────────────────

Jakie są dostępne formy dostawy?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz do Paczkomatów InPost.

Dokładne formy dostawy oraz ich koszt widoczny jest podczas składania zamówienia.

────────────────────

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.

W naszym sklepie wydłużamy ten termin do 16 dni, aby dać klientom więcej czasu na decyzję.

Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

────────────────────

Czy muszę zakładać konto, aby zrobić zakupy?

Nie. Zakupy w sklepie można zrobić bez rejestracji.

Jednak posiadanie konta klienta daje dodatkowe korzyści, takie jak:

• dostęp do historii zamówień
• szybsze składanie kolejnych zamówień
• podgląd statusu realizacji
• zapisane adresy dostawy
• darmowe zwroty dla zamówień z konta klienta

────────────────────

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Jeżeli posiadasz konto w sklepie, możesz sprawdzić status zamówienia po zalogowaniu się do panelu klienta.

Informacje o realizacji zamówienia wysyłamy również na adres e-mail podany przy zamówieniu.

────────────────────

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Postaramy się anulować zamówienie przed jego wysyłką.

────────────────────

Czy produkty w sklepie są dostępne od ręki?

Przy każdym produkcie znajduje się informacja o jego dostępności.

Jeżeli produkt jest oznaczony jako dostępny, oznacza to, że znajduje się w magazynie i może zostać wysłany zgodnie z czasem realizacji podanym na stronie produktu.

────────────────────

Mam pytanie dotyczące produktu – jak się skontaktować?

Jeżeli masz pytania dotyczące produktu, dostępności lub zamówienia – najlepszym i najszybszym sposobem kontaktu jest telefon.

Dzięki temu możemy od razu sprawdzić dostępność produktu, doradzić oraz odpowiedzieć na wszystkie pytania.

📞 Zadzwoń do nas – chętnie pomożemy i doradzimy przed zakupem 511 45 55  65

Kontakt telefoniczny pozwala rozwiązać większość spraw w kilka minut, dlatego zachęcamy do bezpośredniego kontaktu.

Jeżeli nie możesz zadzwonić, możesz również skorzystać z formularza kontaktowego lub wysłać wiadomość e-mail.